El Órgano Administrativo formará parte de la Estructura del Departamento Legal y Técnico del Concejo Deliberante
La Oficina Municipal de Atención Ciudadana y Acceso a Derechos tendrá las siguientes funciones: a) Informar a los usuarios y consumidores sobre los derechos que le asisten; b) Advertir a los y las consumidores/as acerca de prácticas comerciales desleales que pudieran perjudicar a quienes contratan de buena fe. c) Orientar a los usuarios en todo cuanto pueda ser de su interés. d)Asesorar a los consumidores, en caso de no prosperar el trámite, acerca de las alternativas legales más convenientes. e) Proponer a las autoridades públicas y representantes de la actividad privada, acerca de las medidas a adoptar para corregir, mejorar o implementar servicios, utilizando como base la experiencia acumulada a través de los reclamos recibidos f) Asesorar a personas sobre trámites previsionales, de registro, documentales y todos aquellos realizados en dependencias estatales que garanticen el cumpliento de los distintos derechos ciudadanos. Además de la atención presencial, la oficina creada deberá contar con fácil acceso a través de medios digitales y telefónicos para una rápida y correcta atención de las demandas de vecinos y vecinas.
La Presidencia del Concejo Deliberante podrá suscribir convenios de cooperación con instituciones, Universidades y entes públicos o privados en general, con el propósito de recibir orientación especializada y recursos técnicos para el mejor cumplimiento de sus fines. Por último las oficinas técnicas de diversas áreas del municipio deberán prestar colaboración a la Oficina Municipal de Atención Ciudadana y Acceso a Derecho cuando ella lo requiera, para el cabal cumplimiento de su cometido.
