Un nuevo e intenso corte de agua dejó a miles de vecinos sin servicio ayer entre las 17:00 y las 23:00, aproximadamente, afectando a la comunidad en una franja horaria crítica: cuando la gente regresa del trabajo, necesita higienizarse o preparar la cena.
Sin embargo, el malestar por la falta del suministro se vio agravado por la falta de información y la ambigüedad en los comunicados oficiales. Recién a las 21:02 —más de tres horas después de iniciado el problema— la empresa Aguas Santafesinas (ASSA) difundió un comunicado dirigido a los medios informando que la interrupción se debía a una «falta de energía eléctrica».
La formulación del comunicado oficial generó confusión y malestar en la población al dar a entender un problema generalizado en la red de suministro. Fuentes locales aclararon que la Cooperativa Eléctrica de VGG no registró cortes en la zona ni interrupciones en la provisión de energía. La falta de electricidad ocurrió de manera exclusivamente interna en las instalaciones donde operan las bombas de agua de la empresa.
Esta distinción no es menor: la falla no respondió a una contingencia del servicio eléctrico local, sino a un inconveniente técnico dentro de la propia planta de ASSA.
Una ciudad de más de100.000 habitantes sin guardia operativa.
Esta falta de personal o monitoreo directo dentro del edificio de bombas provoca un efecto cascada: transcurren horas hasta que el problema es detectado, evaluado y finalmente solucionado, prolongando de manera innecesaria la suspensión del servicio.
En un contexto de tarifas con incrementos significativos, los vecinos y usuarios reclaman que la calidad y el esquema de atención operativa de la empresa prestadora estén a la altura de las demandas básicas de una ciudad de esta escala.
